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半年赔付21亿元 阳光人寿宣布2021理赔半年报

半年赔付21亿元 阳光人寿宣布2021理赔半年报

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克日,阳光人寿宣布2021年上半年理赔半年报。讲述显示,2021年1月至6月,阳光人寿共服务35万人次理赔客户,同比增进69%;赔付金额21亿元,同比增进79%。其中,小我私人营业渠道客户获赔率跨越98.8%,赔付金额11亿元,同比增进39%。理赔服务人次及金额较去年同期均大幅度提升,充实践行阳光人寿的“爱与责任”。

理赔金额与服务人次不停增进的背后,是阳光人寿连续提升的专业服务能力。为了带给客户加倍优质的理赔体验,阳光人寿不停精耕细作,以科技、智能为驱动,让“简朴、可信”的阳光气概,渗透进理赔服务的每个环节。

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5月,阳光人寿“AI赔”手艺周全上线,通过OCR(光学字符识别)、NLP(神经语言程序学)等手艺应用,实现理赔资料、保险条款的数字化、结构化输出,将庞大繁冗的理赔资料与保险条款精准分类、定位查询,让客户在理赔时获得更便捷、专业的服务体验。

同时,阳光人寿通过“智慧眼”的普遍应用,使系统可自动毫秒级识别并检测客户上传的理赔资料照片是否相符要求,并在系统后台自动完成信息的复核、识别病历诊断等,大大缩短了客户理赔的守候时间,提升了理赔效率,使更多客户“动着手指”便可享受到利便、快捷、平安、高效的专业服务。

绍兴客户谢先生就是保险智能化服务的受益者。据领会,今年6月,谢先生不幸被确诊为肺上叶恶性肿瘤,因手术后未便出门,在家中休养的谢先生通过阳光人寿绍兴中支事情职员的远程指导,用“我家阳光”APP自助申请理赔,仅4个小时,谢先生就收到了正常给付20万元重疾保险金的核赔通知。在传统理赔场景下,若申请人无法加入,必须通过委托授权手续,再由其他人代为解决,历程繁琐、耗时较长。而科技的生长,极大地简化了理赔程序,让客户可以用最简朴、便捷的方式完成理赔,带给客户更好的体验。

保险的价值与温度不仅仅体现在理赔环节。随同着“康健中国”升级为国家战略,保险与大康健产业深度融合成为趋势。2021年,阳光人寿鼎力推动“保险+康健”生态链生长,创新推出“‘阳光脸医’AI视觉学习展望康健指标手艺”,客户使用手机“扫脸”即可实时获得自己的康健情形讲述和精准的康健治明白决方案。同时,阳光人寿开创性地推出“臻·传”、“橙·意”两大客户服务系统。其中,“臻·传”客户服务系统为客户提供直通家族、直通办公室的康健、养老、教育等资源;“橙·意”客户服务系统为客户提供未病预防、康健调治、病中用药与就医等综合性康健治明白决方案,全方位为客户的美妙生涯保驾护航。

此外,驻足保险主业,阳光人寿通过住院垫付、重疾先赔、小额案件极速赔等行动,扎实践行“一切为了客户”的焦点价值追求,不停为每一位客户送去爱与责任,送去阳光温暖。

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