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平安养老险厦门分公司:真心关爱惠民保,特药服务暖人心

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近日,平安养老险厦门分公司收到一面客户送来的 “真心关爱惠民保,特药服务暖人心”感谢锦旗,对平安养老险厦门分公司高效理赔及专业的服务表示认可。

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06.gif 平安养老险厦门分公司:真心关爱惠民保,特药服务暖人心 第1张

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据悉,客户因肺癌出险,期间共产生医疗费用15万和特定靶向药3.6万,自付金额逾6万元。客户九月中旬治疗结束后将相关材料递交公司柜面,柜面客服人员热情接待客户并详细说明惠民保理赔责任,认真细致核对理赔材料并及时送往理赔部门,理赔人员收到理赔材料后立即上报特药资格审批并在获批后即刻受理特药案件,以最快的速度将2.5万理赔款送到客户手中,有效缓解客户的经济压力,为客户送上一份温情。客户对柜面人员热心接待和后台理赔审核速度表示赞许,特送上锦旗一面,对分公司暖心、高效的服务表示感谢与认可。

多年以来,平安养老险厦门分公司始终坚持“以客户为中心,做好客户的贴心守护人”,坚持以人民群众的满意为出发点与着力点,不断优化办事流程、提升理赔效率、提高服务质量与服务水平,面对客户送来的锦旗,公司理赔部门表示:“惠民保不仅仅是一个产品,更是给客户的一份保障,希望惠民保能给有需要的客户送去一份温暖,能得到客户的认可,不仅是对我们工作的感谢,更是对我们的肯定,也是我们不断前行的动力。在未来的业务发展过程中,我们将继续坚持以客户为中心,持续优化服务流程,提高服务水平与服务质量,不断提升客户体验,秉持高效、专业、优质、贴心的服务原则,切实为客户提供优质服务,传递保险正能量。”
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